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对于众多数字资产持有者而言，imToken 是一款高频使用的数字钱包，不少人的重要资产都存储于此，其中就包括 EOS，倘若某天打开钱包时，突然发现 EOS 不翼而飞，那种惊慌失措的心情可想而知，不过先别着急，这未必意味着资产真的丢失，很多时候是一些常见原因导致的，咱们可以一步步来排查。
最容易被忽略的就是网络问题，imToken 连接区块链网络需要稳定的网络环境，如果你的手机网络不稳定，或是切换了 VPN 节点，可能会导致钱包无法正常同步 EOS 链上的数据，这时候可以先检查一下手机的网络连接，关闭 VPN 或者切换到其他稳定节点，等待几分钟，让钱包重新同步数据，很多时候 EOS 就会重新显示出来。
其次要确认是不是选错了钱包或者网络类型，imToken 支持多条区块链网络，有时候我们可能会不小心切换到了其他链的钱包，或者在 EOS 网络里选错了主网 / 测试网，如果你原本在 EOS 主网存储了资产，却不小心切换到了测试网，自然看不到 EOS，这时候可以点击钱包首页的网络切换按钮，确认当前选择的是 EOS 主网，并且进入的是你存储 EOS 的那个钱包地址，别因为一时手滑找错了地方。
还有一种常见情况，是 EOS 被抵押了，在 EOS 的生态里，很多用户为了获得投票权或者赚取资源，会把 EOS 抵押成 CPU 和 NET 资源，这时候在钱包的 “可用余额” 里，是看不到这部分被抵押的 EOS 的，它们会显示在 “抵押余额” 里，你可以打开 imToken 里的 EOS 钱包，找到 “资源” 或者 “抵押管理” 选项，看看是不是有 EOS 被抵押了，如果确实是抵押了，只需要按照流程赎回，等待 3 天左右的赎回期，EOS 就会回到可用余额里。
如果以上情况都排除了，那就要警惕是不是钱包出现了安全问题，你的私钥或者助记词泄露，可能导致他人转走了 EOS，这时候可以通过 EOS 区块链浏览器（eosflare.io），输入你的钱包地址，查看交易记录，如果发现有陌生的转出交易，那说明资产可能真的被盗了，这时候要立即停止使用这个钱包，转移其他钱包里的资产，同时联系 imToken 官方客服，提供相关信息协助处理，不过也要做好心理准备，区块链交易是不可逆的，被盗的资产很难追回。
还有一种极端情况，是 imToken 版本过低导致的显示异常，随着区块链网络的升级，钱包也会不断更新版本来适配，如果你的 imToken 长时间没有更新，可能会出现无法识别 EOS 资产的情况，这时候可以去应用商店或者 imToken 官网，下载最新版本的钱包，重新导入你的钱包地址，看看 EOS 是否能正常显示。
遇到 imToken 里 EOS 消失的情况，千万别盲目操作，更不要随便点击陌生链接或者向他人转账 “找回资产”，那很可能是二次诈骗，先从网络、钱包选择、抵押情况这些常见原因排查，大多数时候都能解决问题，如果真的是安全问题，及时止损并联系官方才是正确的选择，也提醒大家，平时一定要保管好自己的私钥和助记词，定期备份钱包，这才是保障数字资产安全的根本。
